При получении заказа покупатель вправе вскрыть посылку в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи заказов (ПВЗ) и проверить комплектацию, а также внешний вид товаров.

В случае если товар не подошёл по размеру, цвету, фасону или по другим субъективным причинам, покупатель может вернуть его в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, упаковки и потребительских свойств (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612).

Особое внимание обращаем на изделия «Ободки-кокошники». Покупатель имеет право осмотреть кокошник и проверить его качество непосредственно при получении — в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи. Однако возврат кокошника надлежащего качества (без дефектов, повреждений и признаков использования) после передачи покупателю не допускается, так как такие изделия входят в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.

После получения товара, покупатель подтверждает, что товар был проверен и доставлен надлежащего качества.